Como realizar uma campanha de incentivo eficaz

As campanhas de incentivo estão presentes em muitas empresas, principalmente nas equipas de vendas. Estas campanhas aumentam a motivação dos vendedores para que alcancem melhores resultados.

No entanto, é bastante comum a utilização de campanhas de incentivo de forma errada ou incompleta. Por vezes, apenas uma parte do resultado desejado é alcançado. Por isso, é de extrema importância compreender o porquê de uma campanha de incentivo e saber geri-la corretamente para atingir o resultado pretendido.

Realizar este tipo de campanha não é uma tarefa fácil. Existem diversas exigências, entre elas estudos de viabilidade, tempo, atenção aos prazos, análises e extrema dedicação.

Confira os pontos principais para realizar uma campanha de incentivo eficaz:

1. Estabeleça um objetivo

Para que a campanha tenha sucesso, é preciso que estabelecer de forma clara qual o objetivo dela. É fundamental entender a cultura da empresa e criar um regulamento.

Pode optar por estimular novas vendas, incentivar a venda para clientes já existentes, melhorar as vendas de um determinado produto, diminuir os prazos de entrega, reduzir o índice de incumprimento, etc. Pode escolher apenas uma opção ou várias, bem como criar os seus próprios objetivos para a sua equipa.

2. Defina os resultados a serem alcançados pela equipa

Decida que segmento do seu negócio receberá a campanha de incentivo e qual o resultado que quer alcançar.

Uma dica importante: Estabelecer metas possíveis ajudará a conquistar a adesão e o comprometimento da equipa. Elabore ainda uma estratégia de comunicação para que a campanha seja realmente capaz de conquistar os seus colaboradores!

3. Defina um período de duração para a campanha

Qualquer campanha, por menor que seja, tem dia e hora para começar e para acabar.

Atenção à duração de uma campanha de incentivo. Se for muito rápida, talvez não haja tempo suficiente para atingir as metas. Se for muito longa, pode desmotivar a equipa ao longo da campanha. Para evitar estes problemas, pense em ações de sustentação como a divulgação de rankings, por exemplo.

O ideal é que estabeleça o período de realização de acordo com o objetivo principal e a meta estabelecida. Vale ressaltar que os colaboradores não podem viver constantemente numa campanha, senão ela deixa de ser um incentivo.

4. Defina o prémio

Esta é a parte que mais interessa à sua equipa: O que eles vão ganhar em troca do empenho e tempo dedicado. 

Por isso, defina como e quantos colaboradores serão premiados. Todo o cuidado é pouco, pois o prémio precisa de facto motivar! Uma boa maneira de evitar este problema é definir o prémio em conjunto com a sua equipa. Através de uma pesquisa ou de uma conversa honesta, poderá descobrir quais são os desejos do grupo. Uma viagem? Uma televisão? Um ar-condicionado?

5. Adapte-se ao orçamento e evite premiar com dinheiro

Vários estudos comprovam que o dinheiro motiva menos que outro tipo de prémios, e não proporciona o recall de uma viagem ou de um produto. É importante ressalvar que terá de adequar o prémio ao seu orçamento e ao objetivo da campanha. 

Por exemplo, se o objetivo é alavancar as vendas, pode investir mais, pois terá o retorno financeiro garantido. Se o objetivo for aumentar a satisfação dos clientes (o que não trará necessariamente retorno financeiro imediato), pode optar por um prémio menos dispendioso, mas que ofereça um real incentivo. Use também a criatividade! O prémio pode ser um almoço para a família do(s) premiado(s), um dia de folga, etc.