Faça Bom Uso dos Feedbacks

Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a um determinado pedido, ação ou acontecimento.

Atualmente, é uma ferramenta muito usada e altamente benéfica, com o objetivo de orientar os seus colaboradores com relação à função que cada um exerce dentro do mercado corporativo.

Porém, ainda existe algum preconceito quanto ao uso do feedback, pois muitos atribuem um peso negativo a esse procedimento, pois associam a “um puxão de orelhas”. Porém, é lógico que não é essa a sua finalidade.

No feedback é dado um parecer sobre o desempenho de uma pessoa, ou grupo de pessoas, na realização de um trabalho, com o intuito único de avaliar o seu desempenho, de modo a identificar os pontos que precisam de ser melhorados.

O feedback tem objetivo potencializar os pontos positivos, amenizar ou eliminar os negativos e demonstrar ao colaborador o resultado do que ele tem feito e, com isso, ajudar no seu crescimento, tanto pessoal quanto profissional.

Porém, é preciso ter-se o cuidado de entregar o feedback de maneira adequada, para que fique claro que tanto o “feedback positivo” quanto o “feedback negativo” e o "feedback de direcionamento" têm o mesmo propósito de promover o crescimento das pessoas e a melhoria dos processos, e nunca o contrário.

Feedback Positivo (reconhecimento)

Esse tipo de feedback é o mais aguardado por todos, pois exalta os pontos positivos, como um bom comportamento, a resolução eficaz de um problema, o bom andamento das atividades.

Com este feedback, irá demonstrar ao seu colaborador que está atento ao seu desempenho, que se preocupa com o seu desenvolvimento e principalmente reconhece quando ele faz um bom trabalho, incentivando-o continuamente a ser mais eficaz e mais eficiente.

Feedback Negativo (correção)

Apesar da carga de energia negativa natural num procedimento deste tipo, este é um feedback com alguma relevância, pois mostra quais as atitudes ou posturas que devem ser corrigidas, assim como identifica posturas ou atitudes inadequadas que afetam negativamente o profissionalismo.

Obter este retorno de um gestor é muito importante, pois desta forma o colaborador pode compreender melhor quais são os objetivos da empresa e o que a mesma espera de cada um dentro das suas funções.

É uma grande oportunidade para o colaborador corrigir eventuais caminhos no seu trabalho, que ele tenha adotado por algum motivo errôneo.

Feedback de Direcionamento (orientação)

Este feedback é uma junção dos dois anteriores. Ele apresenta o que não está bem, e apresenta alternativas para que o problema seja solucionado.

Através do feedback de direcionamento podemos identificar onde acertamos e onde erramos e ainda conseguir, de uma forma apropriada, encontrar a resolução para o problema, assim como aperfeiçoar o que está a ser feito de maneira adequada.

Este é o tipo de feedback que mais auxilia o gestor e que melhores resultados tem com os colaboradores. Por isso, recomenda-se que esteja entre os mais aplicados nas empresas, principalmente com aqueles colaboradores que têm maiores dificuldades em reconhecer as suas deficiências.

Em suma, um líder preocupado com o bom desenvolvimento do seu grupo de liderados deve assumir a responsabilidade de lhes passar feedbacks com alguma regularidade, sejam eles de correção, como de direcionamento e reconhecimento.

Dar feedbacks adequadamente e com regularidade fará com que os seus colaboradores se sintam valorizados e reconhecidos. Desta forma, ele poderá compreender as consequências das suas ações e identificar qual o caminho que deve percorrer para se qualificar cada vez mais, aumentar a sua motivação e crescer na profissão, assim como na empresa em que trabalha.

Quanto mais os colaboradores se sentirem incentivados, menor será a rotatividade na empresa, que será capaz de reter e aperfeiçoar os seus talentos, ao mesmo tempo em que cria um ambiente corporativo mais saudável e produtivo!